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Encuestas

Lo que dicen los clientes después de cada visita, abr–sep 2026.

Sección 6 de 7Cómo califican los clientes, quién vuelve después de una mala visita y de qué se quejan los sábados.

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Calificación promedio

4,54 ★

era 4,56 el año pasado

Dieron 5 estrellas

66,1 %

Calificaron con 3 o menos

8,3 %

181 encuestas

Responden la encuesta

33,7 %

2.178 respuestas

Quien califica con 3 o menos vuelve la mitad de las veces

Volvieron en 90 días 44 de cada 100, contra 89 de quienes calificaron 4 o 5

Una mala visita casi nunca se dice en voz alta: la encuesta es el único aviso. Llamar ese mismo día a quien califica bajo es la forma más barata de no perderlo.

El sábado, la queja es la espera

72,8 % de las calificaciones bajas del sábado; 20,2 % de lunes a viernes

La agenda se llena los sábados y queda medio vacía el martes y el miércoles. Una promoción entre semana mueve clientes del día que los hace esperar al día que tiene sillas libres.

Las últimas calificaciones bajas

3 ★Ángela Lozano Orozco30 sep 2026 (hoy) · atendió Felipe
«No me hicieron el corte que pedí.»
El resultado
2 ★Paula Ocampo Sierra30 sep 2026 (hoy) · atendió Paula
«No me hicieron el corte que pedí.»
El resultado
3 ★Laura Naranjo Salazar29 sep 2026 · atendió Paula
«La recepción no me supo dar razón de mi cita.»
La atención
3 ★Daniela Montoya Isaza26 sep 2026 · atendió Laura
«Esperé casi una hora aunque tenía cita.»
La espera
3 ★Ricardo Salazar Henao26 sep 2026 · atendió Daniela
«Llegué a tiempo y me atendieron 40 minutos tarde.»
La espera
2 ★Sebastián Correa Montoya26 sep 2026 · atendió Daniela
«Sentí que me atendieron con afán.»
La atención
3 ★Nicolás Uribe Hoyos26 sep 2026 · atendió Felipe
«Esperé casi una hora aunque tenía cita.»
La espera
2 ★Manuela Quintero Agudelo25 sep 2026 · atendió Camilo
«Me pareció caro para lo que fue.»
El precio
3 ★Mauricio Londoño Galeano25 sep 2026 · atendió Paula
«Me pareció caro para lo que fue.»
El precio
3 ★Andrés Hoyos Franco23 sep 2026 · atendió Mateo
«Me pareció caro para lo que fue.»
El precio
3 ★Andrés Tobón Mejía22 sep 2026 · atendió Daniela
«Nadie me ofreció nada mientras esperaba.»
La atención
2 ★Lorena Rendón Tobón21 sep 2026 · atendió Daniela
«Se me levantó el esmalte a los tres días.»
El resultado

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